Considérations pour le Nord ontarien, miser sur le marché croissant du tourisme de la Chine continen
le 10 octobre 2018 - Le marché émetteur du tourisme de la Chine continentale (CC) augmente à l’un des taux les plus rapides dans le monde; c’est aussi le plus grand marché touristique mondial, grâce à sa grosse population et à sa classe moyenne qui prend de l’ampleur. Puisque le marché des visiteurs chinois au Canada a augmenté rapidement (12 % entre 2016 et 2017 seulement), ces visiteurs constituent une opportunité pour le développement du tourisme au Canada, car ils dépensent davantage que les gens d’ailleurs. De plus, beaucoup de voyageurs de la Chine continentale veulent vivre l’expérience de la beauté naturelle et de la culture diversifiée évidentes du Canada. Ce groupe peut aussi représenter pour le Nord ontarien une occasion d’augmenter la demande du côté du tourisme.
La Société de Partenariat ontarien de marketing touristique (SPOMT) ainsi que Destination Canada et ses partenaires ont reconnu que la Chine continentale est un marché qui se trouve parmi « les meilleurs paris ». Par des partenariats avec ces organismes, il est possible pour les membres de l’industrie touristique ontarienne et canadienne de faire de la publicité sur les marchés de l’Asie. Toutefois, les marchés cibles spécifiques du Nord ontarien, selon la stratégie de la SPOMT, comprennent l’Ontario, les régions voisines des É.-U., la France, l’Allemagne et le R.-U. De plus, la stratégie de marketing de Tourism Northern Ontario (TNO) 2012-2017 se concentrait sur l’élargissement des marchés du Québec et du Manitoba. Entre 2014 et 2016 dans le Nord ontarien, les taux se sont maintenus en moyenne à environ 4 000 visiteurs[1].
La possibilité d’investir dans la demande du tourisme de la Chine continentale dépend des tendances des marchés touristiques, du capital social et structurel existant dans le Nord ontarien et de la réussite des stratégies et partenariats concordants pour encourager les visites.
Tendances du marché
Les voyageurs de la CC qui font de longs voyages tendent à demeurer dans des hôtels (surtout si des enfants les accompagnent), à visiter en moyenne deux villes à leur destination, à utiliser le transport en commun ou des taxis. Généralement, la beauté et le caractère unique d’une destination, la sécurité, la facilité des démarches pour les visas et les habitants accueillants sont des facteurs dominants à prendre en compte au moment de choisir une destination.
Les facteurs importants pour les voyageurs de la CC sont groupés en trois catégories : méthodes de paiement, langue et accès internet. Paiement populaire : les modes chez les voyageurs de la CC sont les plateformes en ligne Alipay, UnionPay et weChat. Ces plateformes encouragent le comportement lors des achats parmi les voyageurs de la CC, car elles sont commodes à utiliser, plus rapides et sécuritaires ainsi que familières. Lors d’entrevues, ces voyageurs ont déclaré qu’avoir du personnel parlant le mandarin et des trousses d’information touristiques traduites rendraient plus probable la visite d’une destination et le séjour dans un hôtel. Enfin, l’accès internet, les forfaits de données et Wi-Fi, afin de communiquer avec les leurs, de télécharger des photos et de faire des plans de voyage sont des points très importants pour ce marché lors de la sélection d’une destination.
Parmi les destinations canadiennes, un nombre élevé de voyageurs de la CC visitent Niagara Falls, Vancouver, les Rocheuses, Toronto et Ottawa. Lorsqu’il s’agit d’autres endroits en Ontario, les nombres sont plus bas – pour être exact, seulement 0,3 % de toutes les visites au Canada. Il est plus probable que de jeunes familles et des jeunes aient visité le Canada, mais les niveaux de connaissance et de rappel sans aide du Canada sont bas partout. Enfin, les obstacles mentionnés face à un voyage au Canada sont le temps, la langue et le coût.
Capital social et structurel dans le Nord ontarien
Qu'est-ce que cela signifie pour le Nord ontarien? Parmi les attractions touristiques se trouvent les paysages naturels, sauvages et la présence d’Autochtones, de francophones, de cultures et d’histoires rurales canadiennes qui sont propres au secteur. Les paysages permettent d’accéder à des activités en plein air et de complexes touristiques telles que le VTT, le camping, le ski de randonnée, et leur éloignement peut favoriser la détente. Ces ingrédients pourraient être commercialisés pour les voyageurs de la CC, en misant surtout sur la demande de paysages naturels, l’aspect unique d’une destination et l’aventure.
Toutefois, il y a des inconvénients à visiter le Nord ontarien, notamment l’accès internet médiocre dans certains secteurs, du temps de voyage additionnel et difficile, la dépendance de véhicules personnels et le manque de personnes qui parlent le mandarin. En outre, il semble y avoir peu de connaissances des activités touristiques d’ici; il y a peu de souvenirs du Canada en général et peu de visites à d’autres endroits en Ontario, à part le Grand Toronto et Ottawa.
Stratégies potentielles de marketing
Le Nord ontarien a à gagner d’un plus grand nombre de voyageurs de la Chine continentale, en raison des dépenses proportionnellement plus élevées que les visiteurs internationaux font par rapport aux Ontariens, le groupe dominant actuel des régions du Nord ontarien[2]. Toutefois, une bonne partie des infrastructures physiques et numériques ainsi que du capital humain requis et pouvant attirer ceux de la CC qui font de longs voyages n’est pas actuellement offerte dans le Nord ontarien. De plus, il y a plusieurs stratégies d’investissement peu coûteuses que le Nord ontarien peut mettre en œuvre :
- Encourager la mise en place de plateformes de paiement telles qu’Alipay et weChat dans les entreprises pour le tourisme qui ont des activités de complexes touristiques, les restaurants et les parcs. Cela est déjà en place dans certaines régions du Canada.
- Annoncer le Nord ontarien dans weChat, en faisant valoir son caractère unique et sa beauté dans des forfaits aériens, qui combinent des vols vers Toronto et des vols vers le Nord ontarien.
- Utiliser des langues locales dans weChat comme plateforme principale, afin de promouvoir la marque du Nord ontarien. Par exemple, Tourism Vancouver a récemment formé un partenariat avec Tencent, propriétaire de la plateforme weChat.
- Offrir des mesures incitatives pour intégrer des traductions en mandarin ou du personnel qui parle le mandarin pour des emplois de l’hébergement ou de l’industrie touristique.
Myfannwy Pope est une stagiaire en relations publiques à l’Institut des politiques du Nord.
[1] « Copie de RTO13 2016 - TSRC and International Travel Survey Data. »
[2] « Copie de RTO13 2016 - TSRC and International Travel Survey Data. »
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